よくあるQ&A

各サービス共通使用済みトナーについて未使用トナーについて使用済みインクについて

各サービス共通

買取品を発送したいのですが、どこに送ればよいですか?

買取をご依頼いただきますと、折り返し「買取受付確認書」という書類をFAXさせていただきます。
  その中に、発送先住所が記載されておりますので、そちらへ発送いただけますようお願い致します。

FAXがありません。買取サービスは利用できませんか?

いいえ、ご安心ください。メールもしくはご郵送にてご対応させていただきます。
  お客様の環境に応じて、柔軟にご対応させて頂きますので、お気軽にお問合せ下さい。

法人ではありませんが、個人での依頼も可能ですか?

はい、問題ございません。

見積もり査定をしてほしいのですが、手数料はかかりますか?

いいえ、お見積もりは無料となっております。ご安心してご依頼ください。

一度の買取点数に制限はありますか?

原則はございませんが、倉庫の受け入れ状況によっては、お断りをさせていただく場合もございますので、
  予めご了承ください。

買取品のお支払は、いつ・どのような方法で行われますか?

指定工場に到着後、検品作業を行います。(約1週間)
  その後、最終買取品の明細「お支払明細」をお客様へFAXにてご回答させていただき、
  その発行日基準で、毎月20日締め当月末日に銀行振込にてお支払させていただきます。

現金での買取は行っていますか?

大変申し訳ございません。当社では、銀行振込でのお支払いのみとさせていただいております。ご了承ください。

依頼せずに発送してもよいですか?

申し訳ございませんが、ご依頼いただいてからの発送をお願い致します。ご依頼なく発送された商品に関しましては、
  受け取りを拒否させて頂きます。また、紛失等が発生いたしましても責任を負いかねますので、予めご了承ください。

「買取受付確認書」発行後、キャンセルしたい場合はどうしたらよいでしょか?

商品が届かない・・・などのトラブルを避けるためにも、ご一報いただけると助かります。
  お送りいたしました「買取受付確認書」に“キャンセル”と明記していただき、FAXいただいても構いません。
  ご協力をお願い致します。

振込先の指定は出来ますか?

当社は楽天銀行様よりお振込みいたしますので、楽天銀行様にて振込が可能な金融機関であれば、問題ありません。

見振込手数料はいくらかかりますか?

楽天銀行様の口座をお持ちの方は、お振込額に関係なく50円(税込)、他行口座をお持ちの方は、
  お振込額3万円未満の場合:160円(税込)、3万円以上の場合:250円(税込)となります。
※平成26年4月1日より165円/258円に変更になります。

依頼してから受付確認書が届くまでどれ位時間がかかりますか?

原則、午前中にご依頼いただいたものは当営業日、午後ご依頼いただいたものは翌営業日までには送らせて
  頂いておりますが、発送等の関係でお急ぎの場合は、備考欄にその旨ご記入いただければ、対応させて頂きます。

2回目の依頼になりますが、振込先の変更は出来ますか?

はい可能です。依頼書内の振込口座欄へご記入ください。

最初に入っていた箱に梱包しないといけませんか?

購入時の箱でなくても問題ありません。ただし、到着時破損等が見られるものは買取対象外となりますので、
  緩衝材などでしっかり梱包の上、ご発送下さい。

トナー以外のプリンタの消耗品も買取してもらえますか?

機種によりますが、買取いたしております。
  詳しくは、お手数ですがお問合せ下さい。

使用済みトナー

HPに載っていない型番のトナーは引取(無料回収)してもらえますか?

誠に申し訳ございません。HPに記載がない型番のカートリッジは引取・無料回収致しかねます。

再生品の使用済みでもOKですか?

誠に申し訳ございません。原則、再生品の使用済みカートリッジは買取対象外となっております。
  ただし、特定機種において、買取を行っている場合がございますので、買取対象機種一覧をご確認いただけますよう
  お願い致します。

プリンタ購入時に付属されていたトナーも買取していただけますか?

誠に申し訳ございません。プリンタ購入時に付属されていたトナー=スタータートナーは、買取対象外となっております。
  発送されましても買取致しかねますので、予めご了承ください。

2本組の型番は買取出来ますか?

はい、買取可能です。もちろん、2本組商品が1本しかなくても問題ありません。

未使用トナー

購入時の外箱がありません。/開封済みです。買取可能ですか?

はい、可能です。ただし、外箱がある状態よりは買取市場価格を下回る可能性が高くなります。

使用インク

最低買取個数は何個からですか。

当社にて送料負担させて頂きますので、原則各工場20個からご依頼くださいますようご協力ください。

商品によって送り先工場が異なるようですが、同じ工場に送ってはだめですか。

申し訳ございません。商品により製造工場が異なるため、届け先を分けております。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。